«Красноярскэнергосбыт» автоматизирует документооборот с помощью платформы LanDocs

Красноярская энергосбытовая компания ПАО «Красноярскэнергосбыт» ранее не имела собственной системы электронного документооборота, что серьезно замедляло согласование и исполнение документов.

Основными требованиями к платформе по автоматизации работы с документами были:
• Возможность самостоятельного развития СЭД без необходимости привлечения сторонних разработчиков;
• Гибкий инструментарий по построению маршрутов движения документов и их исполнению, а также по осуществлению интеграции с порталом и биллинговой системой;
• Интуитивно-понятный интерфейс;
• Наличие системы в реестре отечественного ПО.

LanDocs был выбран не только как платформа, отвечающая всем требованиям, но и как высококвалифицированная команда специалистов по оптимизации и автоматизации работы с документами, имеющая опыт реализации крупных проектов для энергетических компаний.

Специалистами Департамента систем управления документами ЛАНИТ были автоматизированы стандартные процессы обработки входящих, исходящих, внутренних документов, договоров и закупочной документации, а также реализован специфический для ПАО «Красноярскэнергосбыт» функционал, а именно:

• Полный учет переписки с потребителями электроэнергии, включая интеграцию с личным кабинетом абонента на портале, что позволило улучшить работу с обращениями и запросами потребителей, повысить их информированность о статусе рассмотрения писем и существенно снизить трудозатраты на взаимодействие с пользователями;
• Интеграция с биллинговой системой, что способствовало существенному сокращению трудоемкости обработки и исполнения поступающих заявок от потребителей электроэнергии, за счет отсутствия дублирования ввода информации.

Все внедренные бизнес-процессы компании реализованы с использованием модуля Маршрутизации, что дало возможность унифицировать и ускорить процедуры подготовки, согласования и исполнения документов, реализовать автоматическую передачу документов на этапах их обработки и, в конечном итоге, кардинально снизить затраты на движение документов внутри компании.